Εξυπηρέτηση Πελατών

Χρειάζεστε βοήθεια ή συμβουλές για την παραγγελία του σωστού προϊόντος;
Αναζητάτε πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα μας;
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε εδώ, στη σελίδα μας, την απάντηση που ψάχνετε, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας. Μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλέφωνο: +30 2612615246 Εκτός ωρών λειτουργίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail.
Ανυπομονούμε να σας βοηθήσουμε.

Αποστολές & Μεταφορικά

Η Ecofridge Hellas πραγματοποιεί αποστολές σε
όλη την Ελλάδα, καθώς και στο εξωτερικό. Λόγω
της φύσης, του μεγέθους και του βάρους των
επαγγελματικών ψυγείων και του επαγγελματικού
εξοπλισμού, ο τρόπος αποστολής και το κόστος
μεταφοράς διαμορφώνονται ανάλογα με κάθε
παραγγελία.

Τρόποι αποστολής

Αποστολή μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας

Αναλαμβάνουμε την οργάνωση της μεταφοράς μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας, ανάλογα με τον προορισμό και τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας.

Αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας που υποδεικνύει ο πελάτης

Εφόσον το επιθυμείτε, μπορείτε να μας υποδείξετε τη δική σας μεταφορική εταιρεία για την παραλαβή της παραγγελίας.

Παραλαβή από τις εγκαταστάσεις μας

Υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας από τις εγκαταστάσεις της Ecofridge Hellas στην Πάτρα, κατόπιν συνεννόησης.

Κόστος μεταφοράς

Το κόστος των μεταφορικών δεν υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Διαμορφώνεται κατόπιν συνεννόησης, με βάση τον προορισμό, την ποσότητα, τον όγκο και τον τρόπο μεταφοράς.

Για αποστολές στο εξωτερικό, ο τρόπος μεταφοράς, το κόστος και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης καθορίζονται επίσης κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται και αποστέλλονται Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός επίσημων αργιών.

Τρόποι Πληρωμής

Οι πληρωμές των παραγγελιών πραγματοποιούνται μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε έναν από τους παρακάτω εταιρικούς τραπεζικούς λογαριασμούς.

Κατά την κατάθεση, παρακαλούμε να αναγράφετε στην αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας σας ή το ονοματεπώνυμο / την επωνυμία της εταιρείας σας, ώστε να μπορέσουμε να ταυτοποιήσουμε άμεσα την πληρωμή.

Τραπεζικοί Λογαριασμοί

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ / NATIONAL BANK OF GREECE

Δικαιούχος: ECOFRIDGE HELLAS EE
IBAN: GR19 0110 8170 0000 9101 6165 101

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ / PIRAEUS BANK

Δικαιούχος: ECOFRIDGE HELLAS EE
IBAN: GR80 0172 5150 0055 1511 9454 741

Σημαντική ενημέρωση

Η επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής από την Ecofridge Hellas.

Επιστροφές & Αντικαταστάσεις

Η επιστροφή ή αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι δυνατή, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται οι παρακάτω όροι:

Χρονικό διάστημα επιστροφής

Το αίτημα επιστροφής θα πρέπει να πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Κατάσταση προϊόντος

Το προϊόν θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και σε άριστη κατάσταση, μαζί με την αρχική του συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά εξαρτήματα και έγγραφα που το συνόδευαν κατά την αποστολή.

Απαραίτητα παραστατικά

Κάθε επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από τα απαραίτητα νόμιμα παραστατικά που αποδεικνύουν τη συναλλαγή.

Για επαγγελματίες πελάτες, η επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται από τα αντίστοιχα νόμιμα παραστατικά διακίνησης, με σαφή αναφορά στον λόγο της επιστροφής.

Διεύθυνση Επιστροφής
Ecofridge Hellas Ε.Ε.
Μαλέα 10, Πάτρα

Μεταφορικά επιστροφής

Τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή του προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Ecofridge Hellas ή σε αποστολή διαφορετικού προϊόντος από αυτό που παραγγέλθηκε.
Πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, παρακαλούμε να προηγείται επικοινωνία με την Ecofridge Hellas, ώστε να δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.

Εταιρεία

Προϊόντα